近日，小i機器人在上海舉辦新品發(fā)布會(huì)，從技術、産品、解決方案、服務體系、生态體系五個方面(miàn)進(jìn)行了成(chéng)果發(fā)布，并對(duì)外展示了人工智能(néng)産業落地能(néng)力，計劃2019年進(jìn)行IPO。
目前，小i機器人全球服務用戶已超過(guò)8億。小i機器人創始人、董事(shì)長(cháng)袁輝表示，小i機器人從成(chéng)立之日起(qǐ)就(jiù)堅持“用AI爲每個人的生活帶來改變”的信念。伴随人工智能(néng)的第三次浪潮，産業發(fā)展也面(miàn)臨全新挑戰。盡管如此，目前整個行業對(duì)待人工智能(néng)已達成(chéng)共識。
在本次發(fā)布會(huì)上，小i機器人公布了8大領域解決方案：智能(néng)客服、智慧金融、智慧城市、智能(néng)辦公、智慧醫療、智能(néng)機器人、智能(néng)硬件、智能(néng)制造。
行業解決方案是小i機器人基于過(guò)去十多年在金融、辦公、醫療等領域積累行業數據并最終實現配套方案落地，讓場景客戶能(néng)獲得專門的解決方案體驗。小i機器人創始人、CEO朱頻頻表示，基于自然語言、語音識别、語義交互等專利技術優勢，小i機器人在未來將(jiāng)開(kāi)放更多平台能(néng)力。
朱頻頻在會(huì)後(hòu)接受媒體采訪時(shí)表示，雖然布局了多達八個領域，但整個技術架構和理念是幾乎一緻的。他將(jiāng)小i機器人此次新品發(fā)布概括爲：新的混合引擎，新的産品和UI，新的方法論，新的解決方案以及新的企業目标。
小i機器人的AI要解決的不僅是外界信息感知識别的問題，更重要還(hái)有機器認知理解和思考的問題。小i機器人所擁有的核心技術就(jiù)是讓智能(néng)系統掌握專業的領域知識，并擁有自然語言理解能(néng)力、知識推理能(néng)力、自然語言生成(chéng)能(néng)力，以及持續的自我學(xué)習能(néng)力。
此次發(fā)布的iBot Pro（iBot 10專業版）具有多模型混合引擎、全閉環智能(néng)運營平台、多模态情感和場景交互三大特征，内置了小i多年積累的領域語義庫，可爲旅遊、金融、電信、政務等多個傳統行業快速開(kāi)發(fā)出具有深度語義交互能(néng)力的問答機器人。
在開(kāi)放生态體系搭建方面(miàn)，小i機器人在會(huì)上公布了“創業孵化、産業基金、合作生态、小i大學(xué)”四方面(miàn)舉措，基于此前的iBot Cloud、iBot Enterprise平台，以及本次發(fā)布的iBot Pro，爲更多企業提供AI技術特别是自然語言理解技術，幫助搭建智能(néng)客服服務，針對(duì)創業公司提供孵化服務，包括場地、資金、技術扶持和小i大學(xué)的培訓等支持。
随著(zhe)與政府、電信、銀行等企業合作越來越多，小i機器人在to B路徑上逐漸形成(chéng)商業閉環，除了爲大客戶提供服務外，小i機器人也嘗試覆蓋更多行業與企業，提供更開(kāi)放的服務。朱頻頻向(xiàng)雷鋒網透露，2017年小i機器人實現2億+營收，超過(guò)4000萬利潤，業績主要來自于行業下半年完成(chéng)大量客戶簽單，行業客戶方面(miàn)，金融、政府客戶各自占總營收20%左右。
在此次開(kāi)放戰略中，iBot Cloud將(jiāng)全線免費開(kāi)放，目的就(jiù)是服務開(kāi)發(fā)者和中小企業，讓普通行業客戶也能(néng)快速上線客服機器人，在技術輸出下做大小i機器人的行業影響力和并獲取行業數據。同時(shí)小i機器人將(jiāng)與更多行業企業達成(chéng)戰略合作，聯合推出解決方案，利用合作方對(duì)行業的理解，打造更強有力的解決方案。
此外，在本次發(fā)布會(huì)上，CCCS客戶聯絡中心标準委員會(huì)、招商銀行信用卡中心、小i機器人分别作爲第三方公正機構、采購方以及供應商三方代表共同發(fā)布了《客戶聯絡中心智能(néng)服務标準體系》。标準體系雖落足于客服領域，卻爲正在逐漸商業化的AI産業樹立了一個标杆。
CCCS主席呂克勤稱，AI的商業應用目前仍處在一種(zhǒng)摸索的行進(jìn)過(guò)程中，走在前面(miàn)的企業踩了不少的坑，也走了很多彎路。而那些希望借助AI風口，賺一筆快錢的公司，卻會(huì)乘機擾亂市場，行業标準的制定已經(jīng)到了迫切的地步。
據IT咨詢公司Gartner報告顯示，2018年全球和人工智能(néng)有關的商業價值總計或達到1.2兆美元，較2017年增加70%。到2022年，人工智能(néng)相關商業價值預估將(jiāng)達3.9兆美元。2018年是人工智能(néng)技術爆發(fā)的一年，增長(cháng)曲線非常陡峭。
Gartner資深分析師CK Lu認爲，教育、制造業、服務業、銷售、市場營銷、政務、城市建設等行業能(néng)夠率先從AI中獲得商業收益，但每一個機構在使用AI前都(dōu)要做好(hǎo)數據和知識準備，并清楚地了解你的供應商爲你提供的是解決方案還(hái)是僅僅隻是一個工具包。
相對(duì)于其它應用，智能(néng)硬件和智能(néng)機器人作爲實體産品，在日常生活中已逐漸爲人們所接受。人工智能(néng)技術應用是用于決策和自動化的最佳解決方案，能(néng)夠讓企業在用戶體驗、新增營收以及降低成(chéng)本方面(miàn)獲益，最終實現提升商業價值和市場競争力的目标。
